티몬 고객센터 상담원 연결 방법｜교환 요청 및 포인트 관련 문의 쉽게 해결하기
티몬을 이용하면서 교환 요청이나 포인트 관련 문의가 필요할 때, 상담원과 빠르게 연결하는 방법을 알아두면 시간을 절약할 수 있습니다. 고객센터 자동응답을 피하고 실시간 상담으로 문제를 신속하게 해결해보세요.
티몬 고객센터는 대표번호 1544-6240을 통해 이용할 수 있으며, 다음과 같은 방식으로 상담원과 직접 연결이 가능합니다.
- 대표번호 전화 : 1544-6240
- ARS 단계 : 1번(교환/환불) → 0번(상담사 연결)
- 운영시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말·공휴일 휴무)
상담 연결이 어려울 경우에는 아래 방법을 병행해보세요.
- 티몬 앱 > 고객센터 > 자주 묻는 질문에서 ‘상담사 연결 요청’
- 카카오톡 ‘티몬 고객센터’ 채널 추가 후 1:1 채팅
교환 요청의 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 신청이 가능하며, 포인트 관련 이슈는 구매 이력 또는 이벤트 참여 내역 확인이 필요합니다.
주의사항: 교환 요청 시 사진 첨부와 함께 상세 사유를 입력해야 원활한 처리가 가능합니다. 포인트 오류는 지급 기준일 이후 2~3일 소요될 수 있으니 참고하세요.